تحدد هذه الوثيقة سياسة الخصوصية الرسمية الصادرة والمعتمدة عن شركة تليسكوتك للبرمجة و تكنولوجيا المعلومات (ش.ذ.م.م) ("تليسكوتك"، "الشركة"، "نحن")، وهي شركة مصرية ذات مسؤولية محدودة مقيدة بالسجل التجاري رقم 313189 (مكتب سجل تجاري استثمار القاهرة)، بصفتها الجهة المؤسسية المالكة والمطورة والمشغلة قانونياً لمنصة وتطبيقات تليسكوماب (Telescomap) والخدمات الرقمية المرتبطة بها. توضح هذه السياسة التزامنا المطلق بأعلى معايير حماية البيانات والشفافية وفقاً لإرشادات متجر Apple App Store وسياسات مطوري Google Play وقوانين حماية البيانات المصرية.
1. البيانات التي نجمعها
نحن نلتزم بمبدأ تقليل البيانات إلى أقصى حد ضروري لتقديم الخدمة بأمان:
- بيانات الحساب الأساسية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف عند التسجيل أو طلب التواصل.
- البيانات التقنية غير المعرفة: سجلات تشخيصية عامة (طراز الجهاز، إصدار نظام التشغيل، وسجلات توقف التطبيق) بهدف الحفاظ على استقرار التطبيق وسرعته فقط.
- بيانات الموقع الجغرافي: عند منح الإذن صراحة، نصل إلى الموقع الجغرافي لعرض العقارات الأقرب إليك وحساب المسافات على الخريطة فقط. لا نتتبع الموقع في الخلفية ولا نبيع هذه البيانات مطلقاً.
2. وثائق التحقق للمعلنين وسياسة الحذف الفوري الصارمة
بروتوكول الحذف الفوري التلقائي للمستندات
تطبق تليسكوتك سياسة صارمة تقضي بعدم تخزين أو إبقاء أي وثائق إثبات شخصية أو سجلات تجارية فور الانتهاء من مراجعة طلب التوثيق، صوناً لخصوصية شركائنا.
للحد من الإعلانات الوهمية وحماية الباحثين عن العقارات في منصة تليسكوماب، يجري فحص للتحقق من المعلنين والشركات العقارية وفق الضوابط الآتية:
- طلب مشروط ومحدد: تُطلب وثائق التحقق (مثل بطاقة الرقم القومي أو السجل التجاري أو رخصة الوساطة) من المعلنين والشركات فقط وحصرياً عند التقدم بطلب الحصول على شارة "معلن موثق". لا يُطلب من المستخدم العادي المتصفح أي وثائق مطلقاً.
- غرض حصري ومشروع: تُستخدم المستندات حصرياً للتحقق من الهوية القانونية، سريان التراخيص، ومنع الاحتيال التجاري.
- حظر النشر والمشاركة: وثائق التحقق لا تُعرض علناً على الإطلاق، ولا تُشارك مع أي طرف ثالث أو جهات تسويقية، ولا تُستخدم في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
- الحذف التلقائي والفوري: يتم حذف كافة ملفات وصور وثائق التحقق نهائياً وتلقائياً على الفور بمجرد البت في طلب التوثيق (سواء بالقبول أو الرفض).
- الحد الأدنى لبيانات التدقيق: تحتفظ تليسكوتك فقط بالحد الأدنى من البيانات الوصفية (مثل: علامة التوثيق [موثق: نعم/لا] وتاريخ انتهاء الرخصة المعلن) لغايات السجلات ومكافحة الاحتيال المستمر، دون الاحتفاظ بأي ملفات صور أو مستندات أصلية على خوادمنا.
3. حقوق المستخدم وحذف الحساب والبيانات نهائياً
امتثالاً لمتطلبات Apple و Google الإلزامية لحذف الحسابات، يمتلك أي مستخدم أو معلن الحق الكامل وغير المشروط في طلب حذف حسابه وجميع بياناته المرتبطة به نهائياً في أي وقت.
لتنفيذ طلب حذف الحساب والبيانات:
- أرسل رسالة من بريدك الإلكتروني المسجل في التطبيق إلى: contact@telescotech.com
- اكتب في خانة موضوع الرسالة: طلب حذف الحساب والبيانات / Account Deletion Request
- اذكر رقم الهاتف أو اسم المستخدم المسجل في التطبيق.
يقوم فريق الخصوصية بالتحقق من الملكية ومسح الحساب، الإعلانات، والمفضلات بشكل كامل وغير قابل للاسترجاع خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ الطلب مع إرسال إشعار تأكيد نهائي.
4. سياسة التتبع وملفات الارتباط (Cookies)
موقفنا صارم ضد التتبع الإعلاني والتجاري:
- نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببيانات المستخدمين لوسطاء البيانات (Data Brokers).
- نحن لا نستخدم ملفات تتبع عبر التطبيقات الخارجية (Cross-app Tracking) أو شبكات إعلانية متطفلة.
- نحن لا نغذي رسائل أو محادثات المستخدمين لتدريب أدوات الذكاء الاصطناعي الخارجية.
5. أمن البيانات والتشفير
تطبق تليسكوتك أحدث معايير الأمان التقنية والتنظيمية؛ حيث تخضع كافة الاتصالات ونقل البيانات لتشفير بروتوكول TLS 1.3 المعتمد، كما تخضع أنظمة الإدارة الداخلية لضوابط صلاحيات صارمة وتحقق ثنائي متعدد العوامل.
6. مسؤول حماية البيانات والتواصل
لأي استفسارات قانونية أو ممارسات الخصوصية أو الاستفسارات التنظيمية، يرجى التواصل مع مكتب حماية البيانات لدى تليسكوتك عبر:
شركة تليسكوتك للبرمجة و تكنولوجيا المعلومات (ش.ذ.م.م)
البريد الرسمي المعتمد: contact@telescotech.com
الهاتف المعتمد: +20 120 363 5515
المقر المسجل: شقة رقم 5 مكتب 1A، العقار رقم 4 بعمارات العبور، طريق صلاح سالم، الدور السابع، مصر الجديدة، القاهرة
سجل تجاري: 313189 • الرقم القومي للمنشأة (الرقم الموحد): 10530-01003-13189